【已解决】聚投诉网友投诉农业银行、ETC助手:
栏目:工业机械 发布时间:2020-11-10 08:30

  2019年11月16日 18:42,王先生发起对农业银行、ETC助手的投诉。截止发稿前,农业银行有效投诉3212次;ETC助手有效投诉365次。

  王先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“本人于2019年9月1日在微信ETC缴纳99元保证金为“川XK992A”办理ETC,于2019年9月3日,决定卖车,所以2019年9月4日申请注销ETC,并且于9月4日当天把微信ETC为我下发的速通卡及其ETC设备寄回发卡方,当时微信ETC客服说按照国家法定程序,注销需要40天到45天才能够完成,现在是2019年11月16日,已经72天了还是没有完成,中途我催过微信ETC助手的在线次,他们只是回应说,给我加急注销,到现在还是没有注销完成,然后微信ETC助手的在线客服说让我自己联系北京速通卡发卡方进行注销,但是速通卡ETC客服的电话永远都是打不通的,今天19年11月16日下午5点30分左右,微信ETC客服给我打电话(微信ETC客服电话),说这么久注销不了,是因为按照合约有一个ETC使用未满三年需要交纳180元的违约金,这个违约金是农业银行收取的,缴纳违约金后才能够注销,我问微信ETC客服这个违约金在我办理ETC的时候你们怎么不说呢?收取违约金你们有相关的法律依据吗?客服说没有,只是农业银行规定的,我说那你们这个就是霸王条款咯?我说就算要收取违约金也应该农行给我打电话,为啥是你们给我打电线元的违约金吧?并且为啥我申请注销这么久了,你们到现在才说有违约金这回事?

  现在我的诉求就是希望聚投诉官方能帮我处理一下这个事情,180元的违约金我不知道他们是否是合法收取的,如果是合法收取,我愿意缴纳,但是我让我缴纳违约金,总得有理有据吧?”

  投诉详情:办理微信ETC时绑定农行信用卡,使用未满三年,申请注销,告知需要向农行缴纳180元违约金。

  支付宝、中国银联、商银信、中国农业银行为非法网站及商户提供支付接口、支付服务,涉嫌合伙欺诈,导致大量用户蒙受巨大损失。

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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